Las consultas del cliente le permiten crear y procesar los solicitudes de clientes .

La gestión de pedidos permite crear y procesar los pedidos, incluyendo su valoración y planificación de entregas.

Las variantes de proceso son, por ejemplo:

• Ventas en efectivo
• Envío al pedido
• Fabricación al pedido
• Gestionar el pedido
• Proceso de números de serie
• Proceso de entrega a terceros
• Gestión de devoluciones por reclamaciones

Sustitución de Productos

Permite la sustitución automática de productos en documentos de ventas durante el proceso de pedidos de ventas basado en reglas flexibles y predefinidas.  

Mercancía Gratis

Las ofertas de artículos gratis en la venta de otros ciertos artículos, o rebaja en el importe de una venta a un cliente determinada.

Verificar Cantidad Mínima Requerida

Verifica el nivel del producto para determinar automáticamente si una cantidad mínima del pedido se ha alcanzado.  

En la venta de determinadas mercancías es común que se suministren mercancías adicionales gratuitamente o, dicho de otra forma, que se suministren al cliente gratuitamente un parte de las mercancías.

Existen las siguientes formas de bonificación en especie:

Cantidad gratuita incluida

El cliente únicamente paga algunas de las mercancías solicitadas. El resto de mercancías se suministran de forma gratuita. La cantidad gratuita incluida también se denomina bonificación en especie incluida y significa que una parte proporcional de la cantidad de pedido se ofrece como bonificación en especie, es decir, gratuitamente.

Los materiales suministrados como bonificación en especie corresponden también al material pedido en lo que concierne a la unidad de medida.

Cantidad gratuita adicional

El cliente paga las mercancías encargadas y recibe mercancías adicionales de forma gratuita. La cantidad gratuita adicional también se denomina bonificación en especie adicional y significa que, además del pedido de compras, se garantiza una cantidad determinada de materiales como bonificación en especie. En otras palabras, se suministra una cantidad mayor que la pedida y no se cobra nada por la cantidad adicional suministrada.

Las mercancías entregadas como bonificación en especie no tienen que ser obligatoriamente el mismo material que se ha solicitado.

La Verificación de disponibilidad comprueba si un producto puede ser confirmado en un pedido de ventas. Depende de si hay disponible suficiente  stock, puede ser producido, o puede ser comprado al momento. El producto se reserva en la cantidad requerida, y los requerimientos de disponibilidad (ATP) a producción o compras.

La verificación de ATP maneja  la verificación de disponibilidad en línea para pedidos de ventas, incluyendo planificación de embarque y transporte. La información resultante es transferida al pedidos de ventas.

Establecer y utilizar las funciones del  Intercambio Datos Electrónicos (EDI),  elimina la necesidad de imprimir documentos y los envía por el sistema de correo estándar. En vez de eso, se envía la información electrónicamente. Este método es más práctico, conveniente, y permite a distribuidor y cliente procesar los datos más rápido.

En este escenario de EDI, se procesan y envían las confirmaciones de pedido al sistema de compras del cliente.

Se utiliza este proceso de negocio para crear y procesar un pedido de ventas, y lanzar el proceso subsiguiente de logística en mySAP ERP. Un pedido de ventas es un pedido de cliente vinculado a una empresa para entregar una cantidad específica de productos, o para proporcionar un servicio en un tiempo específico. Una organización de ventas acepta el pedido de ventas, y así llega a ser responsable de cumplir el contrato.

Se puede utilizar el proceso de pedido atrasado para hacer caso omiso de los resultados de la verificación de disponibilidad, y redistribuir las cantidades confirmadas en uno o en todos pedidos de ventas. Por ejemplo, si la demanda de un cliente para un producto excede el suministro. Para hacer esto, las cantidades previamente confirmadas se añaden a la cantidad disponible y se tienen en cuenta para los pedidos de ventas. Se pueden establecer criterios tales como la prioridad o la importancia del cliente para especificar qué cantidades se incluyen en qué pedidos de ventas. Se pueden gestionar la reprogamación de pedidos procesando en lotes o interactivamente.

Control Legal

Las leyes de control extranjeras pueden ser cubiertas por este módulo. Se pueden simular las transacciones de negocio planeadas para analizar si es posible que haya cualquier dificultad durante la exportación (tal como las prohibiciones o un boicot).

Pagos Documentales

Proporciona una única pantalla de acceso a transacciones relacionadas con los "pagos documentales", como garantía del pago, documentos contra el pago, cartas de crédito, y contra ciertas garantías del seguro.

Declaraciones Periódicas

Maneja las declaraciones a varias autoridades de la Unión Europea, la NAFTA, la AELC, y de Japón. Este módulo da soporte actualmente a 18 países e incluye el mantenimiento de datos de aduana individuales (INTRASTAT/EXTRASTAT/KOBRA ).  

Comunicación/Impresión

Una parte importante de comercio exterior es la capacidad de imprimir o mandar los datos de aduana o comercio exterior en formato oficial.

Se utiliza un cliente "anónimo" cuando los responsables de procesar pedidos de venta necesitan investigar un pedido sin tener en cuenta el número de cuenta de cliente. El pedidos de venta  pueden ser guardados pero quedan incompletos hasta que un número de cuenta válido de cliente se haya entrado en el pedido de venta. Por ejemplo, esta función es especialmente útil para esas compañías que toman pedidos por teléfono. Un cliente llama y solicita valorar e información sobre un artículo del catálogo. El procesador del pedido puede construir la orden entera sin necesitar el número de cuenta de cliente hasta el fin. Una vez que el número de cuenta de cliente se ha entrado, toda la información específica del cliente se transfiere del maestro de clientes y otros registros relacionados.

Este escenario proporciona todas las actividades necesarias para el proceso de pedido de ventas a través de sociedades, es decir contra almacén multiempresarial.

Un cliente realiza un pedido que no se pueda completar por el proveedor. El proveedor por lo tanto envía las mercancías al cliente de un centro que pertenece a otra sociedad.

Describe cómo los productos acabados y las mercancías se gestionan dentro de un proceso de consigna en el cual los productos enviados al cliente todavía pertenezcan a la sociedad hasta que los terceros lo venden al cliente.  El escenario cubre los pasos siguientes:  Completación de Cosigna, Salida de Consigna, y Recogida de Consigna.

Este escenario proporciona todas las actividades necesarias para las reclamaciones y proceso de devoluciones.  El proceso de reclamaciones se concentra en el proceso de abonos si no se envía de sustitución.  Durante el proceso de devolución, las mercancías se devuelven y pasan una evaluación de calidad. Entonces, las mercancías se devuelven al stock de libre utilización o al stock bloqueado.

Este componente permite crear promociones de venta para vender artículos a un precio inferior al estándar. Las promociones de venta pueden ser para mercancías compradas a un precio excepcionalmente bueno de un proveedor o para reducir el stock.

Puede crear promociones de ventas (para ventas a consumidores anónimos) o promociones de ventas para mayoristas (con precios especiales para clientes conocidos de sus datos maestros de clientes). Las promociones de ventas se planifican a nivel de empresa con datos de los que se descargan a varios centros en el momento apropiado.